经济的高速增长,旺盛的消费需求,不可阻挡的互联网浪潮下,诞生了很多新的商业模式。

湖南天然工坊电子商务有限公司,就是一家在时代背景下催生出来的创业黑马。

天然工坊是一家数字化社交电商新零售平台,凭一款竹妃竹浆纸巾出圈,累计销量已超过 8.2亿多包,目前领跑竹浆纸巾品类。

今年12月,也是天然工坊成立的第6年。作为一家新型的电商企业,天然工坊一直成为创业者们学习的标榜。

爆品现象的背后是什么推动一家创业公司在纷繁芜杂的创业环境中崭露头角?

据了解,天然工坊的创始人苏路江先生是一位非常有情怀的80后,不但是一位素食主义者,也是传统文化的传播与践行者。10余年前,受益于传统文化,一直致力于弘扬传统文化,这也是他创办天然工坊的初心。

天然工坊在创立之初即定下:弘扬传统文化,共创美好生活的使命,这是天然工坊与生俱来的基因。

产品为“器”

天然、健康、环保、实惠是天然工坊的产品理念。

孟子曰:有所不为,而后可以有为。

在产品的定位上,天然工坊似乎更小众,但也正是因为取舍后的聚焦,让产品更值得被信任。

可以说,天然工坊的每一个新产品的研发都必须是对原有品类的迭代升级,要解决市场痛点。

以其旗下的爆品竹妃纸巾为例,就足见其工匠精神。

竹妃纸巾100竹浆制造,不漂白,0有害添加,从原材料到成品,每一步都严控品质,经历了132道专业工序,通过了欧美食品可接触纸张标准检测,可直接包裹食品。

产品要留下印象,每个时代对产品的体验峰值是不一样的。

正是有了这样的认知,天然工坊才自我突破不断去打磨一张纸巾,N次进行产品迭代。在已经做到竹浆纸巾头部的前提下,竹妃今年再次升级为4层,实现了柔韧黄金比,解决了竹浆纸巾的行业痛点,将一张纸巾的体验做到了极致。

“产品即人品”,传统儒家思想的企业化行为在天然工坊得以体现。

商业模式为“术”

好的产品只有配上好的模式和渠道,才能更快捷的进入千家万户。

天然工坊最初采用F2C模式,依托日活量超10亿的微信平台,用户用手机下单,产品直接从工厂发货到家中,省去了中间环节。这种没有中间商赚差价的“直达”方式,大大降低了成本,实现了物美价廉。

在这个万变的时代,什么东西是不变的?

“让消费者获益,为用户创造价值。”这件事永远是不会变的。

在传统文化里,这叫利他。天然工坊正是通过这种路径,用高性价比的产品与用户链接。

用户体验为“道”

电商的特殊之处在于,它不仅提供了新产品、新渠道、新营销,还给品牌提供了零距离接触用户的机会。

天然工坊官方微信拥有3200万会员,用户群体70为宝妈,她们大部分是高收入家庭,追求更高品质的产品和健康美好的生活方式。

基于这个人群标签,天然工坊持续对已有用户深度耕耘,让用户共同参与产品的迭代,实现产品定制化。

作为社交电商,天然工坊还不断地生产出与女性生活息息相关的内容,形式多样,话题接地气。

在情感互动上与用户形成共鸣、共情,其中融入一些传统文化的智慧,润物细无声地让改变悄悄发生,引领一种更美好的向上向善的生活方式。

品牌亲近有温度,没有距离感,加上高活跃的互动,使其微信公众号的总阅读量达到了1.5亿次,【我的天然工坊】公众号也多次位列【西瓜数据】生活行业TOP1。

用户更了解品牌,粘性也更高,带动消费升级的同时,也为用户创造了更多价值。

服务是企业人性化行为的情愫归结点,产品是无声的,只有通过附加服务传递出的温度,才能抵达用户的内心,这也是服务最有效最人性的途径。

品牌能力为“法”

天然工坊在品牌上也体现出差异化。

只做天然好产品,是天然工坊坚定不移的方向。在国内,目前很难找到第二家如此聚焦天然好产品的平台。

在天然工坊的平台上,我们也看到许多产品都有孕婴可用、0有害添加的标识。

品牌极度聚焦后,更有机会占领用户心智。现在一说起本色纸巾,人们就会联想到那张黄黄的竹妃;一说起只做天然好产品的平台,就联想到天然工坊。

品牌定位精准、主营业务聚焦,天然工坊的品牌力也逐渐在市场上掷地有声。

品牌是21世纪企业竞争中最有力的一张王牌,通过品牌的内涵去引导用户和社会公众对品牌的认同,已经成为当今市场竞争的一种深层次、高水平、智慧型的竞争。

企业生产的是产品,但价值在品牌身上。深厚的品牌文化底蕴,是对企业内涵由表及里的全面透视,是要经得起时间的推敲锤炼的。

经过6年的积淀,爆品竹妃的复购率达到了70以上,相当于每10个使用竹浆本色纸的高端家庭中,就有7个在使用竹妃。

生态链相续开发后,多款新品也是一上线就一抢而空,对于未知的新品能有这样的购买热情,是品牌力的蝴蝶效应。

价值观为“魂”

近几年新国货的崛起,借助了多股东风:产能、消费力、文化自信以及电商时代的到来等等。

天然工坊经常被当作新国货在电商时代崛起的范本。

在这场角逐中,拼产品、拼模式、拼用户体验、拼品牌力等等,环环相扣的良性运作背后,是一个企业价值观的综合体现。

尼采有一句经典的话:“当婴儿第一次站起来的时候,你会发现使他站起来的不是他的肢体,而是他的头脑”,一个企业要站起来,也必须是依靠他的“脑体”---企业文化。

天然工坊的企业文化以传统文化为根基,所以除了在商言商,应对市场竞争,在公益与环保方面也是身体力行,比一般的企业更为积极。

在多次参与的腾讯99公益发起的项目中,天然工坊曾成为全国人数排名第一的企业,累计带动9万多人参与公益活动,传播覆盖人数超过160万,其拳拳公益之心和影响力可见一斑。

天然工坊没有打卡制、没有KPI、请假不扣工资、每天有免费的素食午餐、下午茶、每月给员工父母发工资、每年给员工父母生日礼物补贴,并发放旅游津贴。

绝不拖欠供货商货款、100纳税、不负债经营、永远保证充足的现金流,这都是天然工坊的铁律。

天然工坊目前属于国家重点支持的高新技术企业,商业案例也被中欧商学院、湖南大学和中南大学关注和研究。

作为一家风口浪尖上的电商企业,在他们的品牌故事里,我们可以感受到天然工坊长远的“野心”,不仅是持续盈利,更要实现自我价值和使命。

天然工坊把生硬的管理制度进行了适合自己企业的变革,并和传统文化进行科学糅合,让以优秀传统文化为内核的企业文化,成为推动品牌和企业的强大内驱力。

这条少有人走的路,对于已取得了一些成绩的天然工坊来说,也只是一种探索。

现代企业与传统文化结合,到底怎么合?

在国家不断地提出文化自信,文化强国的大背景下,这既是天然工坊在管理探索实践中的首要课题,也是许多管理学者和发展中企业关注的问题。

“孝亲尊师”是传统文化的大根大本,也被天然工坊做为了企业的道德规范。天然工坊创始人苏路江先生作为传统文化的传播与践行者,用6年的时间,已经将这颗种子深植于天然工坊的土壤中。

一个企业的发展是一件艰苦卓绝的事业,新时期下的民营企业更是如此。不仅要经受来自宏观经济环境的市场冲击,还要应付正在规范调整期的市场经济体系下的游击“包抄”。

企业要持续发展,除了依靠“四肢”,更要依靠“脑力”,表面看来是产品和服务的竞争,深一层看是管理水平的竞争,归根结底就是企业文化的竞争。

术与道如何结合?是时代留给企业的思考。

我们相信,一家强文化属性的公司,更具底蕴的同时,也更有潜力和耐力。6年,对于天然工坊来说,可能只是一次厚积薄发的起跑!